FAQ
Häufig gestellte Fragen bei Gantner
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Dienstleistungen und Angeboten, einschließlich der Gantner Academy, dem Kundensupport und unserem Partnerportal. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und helfen Ihnen weiter.
Gantner Academy und LMS Plattform
Um die Gantner Academy zu kontaktieren, können Sie sich per E-Mail an sie wenden:
E-Mail: academy@gantner.com
In der E-Mail können Sie Ihre Anfragen oder Fragen zu Schulungsthemen an die Gantner Academy richten. Stellen Sie sicher, dass Sie relevante Details und spezifische Informationen oder Anfragen angeben.
- Bitte registrieren Sie sich direkt über unsere LMS-Plattform: Gantner LMS Plattform >
- Bitte folgen Sie den Anweisungen unter "Don't have an account? Sign up for free!"
- Nach einer internen Prüfung durch unsere Gantner Academy wird Ihr Account in wenigen Werktagen freigeschalten. Sie werden per E-Mail über die Account Aktivierung informiert.
- Bitte beachten Sie, dass ein unterzeichneter NDA die Grundvoraussetzung für den Zugang zur Gantner LMS-Plattform ist.
Um zur Gantner LMS Plattform zu gelangen, folgen Sie bitte diesem Link: Gantner LMS Plattform >
Für zukünftigen schnelleren Zugriff können Sie auch die Schaltfläche "Logins" oben links im Browserfenster in der Navigationsleiste verwenden und dort den Link zur "LMS Plattform" finden. Außerdem empfehlen wir Ihnen, den Link als Favoriten in Ihrem bevorzugten Browser zu speichern.
Gantner Support
Bitte folgen Sie dem Link zu unserem Support-Anfrageformular: Support anfragen >
Abhängig von ausgewähltem Unternehmen und Land werden Ihnen die entsprechenden Kontaktdaten zur Verfügung gestellt.
Wir bitten Sie eine Support-Anfrage über das Formular mit folgenden Informationen einzureichen:
- Projektname
- Bestellnummer/Auftragsnummer (falls verfügbar)
- Standortnummer (FID)
- Standort
- Kontaktperson
- Detaillierte Problembeschreibung
Gantner Partnerportal
Bitte registrieren Sie sich direkt in unserem Gantner Partnerportal: Gantner Partnerportal Registrierung >
- Füllen Sie das Online-Formular mit den erforderlichen Informationen aus.
- Senden Sie das ausgefüllte Formular zur Überprüfung und Bearbeitung ab.
- Ihre Registrierung wird von Gantner überprüft, was einige Werktage in Anspruch nehmen kann.
- Sobald Ihre Registrierung genehmigt und verifiziert ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.
- Danach können Sie auf das Gantner Partnerportal zugreifen.
Hinweis: Ein NDA mit Gantner ist erforderlich, um Zugang zu unserem Gantner Partnerportal zu erhalten.
- Folgen Sie dem Link "Produkte" in der Navigation, um zur Produktübersichtsseite zu gelangen: Produkte >
- Suchen oder filtern Sie in der Produktübersicht nach dem Produkt, bei welchem Sie an weiteren Informationen interessiert sind.
- Wählen Sie das Produkt aus und scrollen Sie nach unten zum Abschnitt "Produktinformationen".
- Hier finden Sie alle Informationen zum Produkt: Datenblätter, Handbücher, Firmware/Software, verwandte Produkte und vieles mehr.
Tipp: Wenn Sie nur Datenblätter herunterladen möchten, benötigen Sie keinen Zugriff auf das Gantner Partnerportal. Folgen Sie einfach den gleichen Schritten auf unserer Website und Sie werden auch hier Datenblätter herunterladen können!